Condizioni contrattuali

1. Ambito di applicazione

Queste condizioni regolano l'acquisto dei servizi di RAÍZ ISLAS: creazione di siti web, storie di prodotto e codici QR, con hosting e manutenzione mensili.

I servizi sono rivolti ad artigiani, commercianti e professionisti, comprese le persone che stanno preparando l'avvio della propria attività.

L'acquisto non avviene automaticamente tramite questo sito web: si formalizza con una proposta che accetti per iscritto (ad esempio via email). Il pagamento avviene tramite bonifico bancario; questo sito web non addebita alcun importo.

2. Titolare del servizio

Titolare

Abdelhadi Koucham Moussamir

Nome commerciale

RAÍZ ISLAS

Natura giuridica

Persona fisica

Indirizzo

Avenida Happag Lloyd 18, A16 · Costa Calma, Pájara · 35627 — Las Palmas · España

Email

hola@raizislas.com

Telefono

+34 652 565 737

Sito web

https://raizislas.com

Identificativo fiscale (NIF)

79216469F

3. Servizi e prezzi

RAÍZ ISLAS offre tre servizi. I prezzi di lancio, in euro, sono:

• La Vetrina: tempo stimato di creazione da 5 a 7 giorni lavorativi.
• La Storia: tempo stimato di creazione da 8 a 12 giorni lavorativi.
• Il Negozio: tempo stimato di creazione da 12 a 18 giorni lavorativi.

Ogni servizio ha un prezzo di creazione e un canone mensile. Sono due voci distinte. I tempi sono stime (vedi «Tempi e approvazione finale»).

4. Demo gratuita

Prima di acquistare puoi richiedere una demo gratuita del tuo sito web.

• Viene preparata sempre su La Vetrina, indipendentemente dal piano che intendi acquistare.
• Comprende il nome dell'attività, un Hero personalizzato, una breve presentazione dell'attività, fino a cinque prodotti o lavori di esempio (se pertinente) e un'anteprima per computer e cellulare.
• Viene preparata una proposta iniziale e si correggono gli errori evidenti. L'ambito della demo non viene ampliato senza un accordo specifico.
• Non comporta pubblicazione definitiva, consegna di un negozio online completo, riserva di dominio, acquisto automatico né obbligo di acquisto.
• È gratuita.

5. Come si acquista e si paga

Per ora l'acquisto e il pagamento non sono disponibili online. Dopo aver accettato la demo e formalizzato l'accordo, il processo previsto è il seguente:

• Scegli il piano.
• Ricevi una proposta con l'ambito e le condizioni del servizio.
• Paghi il 50 % del prezzo di creazione al momento dell'acquisto.
• RAÍZ ISLAS sviluppa la versione finale.
• Verifichi il risultato.
• Paghi il restante 50 % dopo la revisione finale e prima della pubblicazione.

Il metodo di pagamento iniziale è il bonifico bancario. I dati bancari saranno forniti solo dopo la verifica e non sono pubblicati su questo sito web.

Lo sviluppo non comporta la pubblicazione automatica del sito.

Queste condizioni non dichiarano il primo pagamento automaticamente non rimborsabile (vedi «Recesso, annullamenti e rimborsi»).

6. Tempi e approvazione finale

I tempi di creazione sono stime. Iniziano a decorrere quando sono stati ricevuti il primo pagamento e tutte le informazioni e i materiali necessari.

• Se non consegni i materiali o non rispondi a una richiesta necessaria, ti invieremo un promemoria dopo 7 giorni. Il conteggio dei tempi resta sospeso durante l'attesa.
• Dopo 30 giorni senza risposta, e previa comunicazione, il progetto può essere sospeso temporaneamente. Riprenderà in base alla disponibilità, senza costi automatici di riattivazione.
• Per l'approvazione finale hai 7 giorni lavorativi per rivedere l'anteprima. Se non rispondi, ti invieremo un promemoria.
• Il silenzio non equivale ad accettazione. La pubblicazione richiede la tua approvazione espressa e il pagamento del restante 50 %.

7. Imposte e fatturazione

I prezzi sono indicati in euro. Il trattamento fiscale applicabile (imposte indirette come IGIC o IVA, a seconda dei casi) sarà indicato espressamente nella proposta e nella fattura prima che tu accetti il servizio.

Per emettere la fattura avremo bisogno dei tuoi dati fiscali (nome o ragione sociale, codice fiscale e indirizzo).

8. Canone mensile, manutenzione e assistenza

Il canone mensile inizia il giorno in cui il sito definitivo viene pubblicato ed è operativo. Non viene addebitato alcun canone mensile per il periodo di sviluppo precedente.

Il rinnovo avviene lo stesso giorno di ogni mese. Quando quel giorno non esiste, si utilizza l'ultimo giorno del mese corrispondente.

Tutti e tre i canoni mensili comprendono:

• Hosting del sito.
• Manutenzione tecnica ragionevole.
• Assistenza.
• Modifiche semplici dei contenuti, in base al piano: La Vetrina, una al mese; La Storia, due al mese; Il Negozio, tre al mese.

Le modifiche non utilizzate non si accumulano. Una modifica semplice è un cambiamento di contenuti esistenti, come testi, fotografie, dati di contatto o prezzi. Le nuove funzionalità, le pagine aggiuntive, le integrazioni e i lavori non inclusi vengono preventivati a parte.

Assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora delle Canarie). L'obiettivo di prima risposta è di 48 ore lavorative; non è un impegno a risolvere ogni problema entro tale termine.

Non si garantisce una disponibilità del 100 %. È prevista una ragionevole supervisione del sito e gli incidenti importanti saranno comunicati.

9. Durata e disdetta mensile

L'abbonamento è mensile e non prevede un vincolo minimo prolungato.

Perché la disdetta abbia effetto al successivo rinnovo mensile, devi richiederla con almeno 15 giorni di anticipo rispetto a tale rinnovo. Se la richiedi più tardi, la disdetta si applica dal rinnovo successivo. Puoi richiederla tramite i recapiti di questo sito web (hola@raizislas.com o +34 652 565 737), senza formalità sproporzionate.

Non si applica alcuna penale per la disdetta. I canoni vengono addebitati per periodi mensili interi: il servizio prosegue fino al termine del periodo già pagato e ti sarà indicata per iscritto la data effettiva di cessazione.

Questa clausola non limita i diritti che ti spettano in base alla normativa applicabile, compresi quelli dei consumatori.

10. Recesso, annullamenti e rimborsi

Se annulli durante lo sviluppo, il trattamento dell'annullamento e degli eventuali rimborsi sarà commisurato al lavoro effettivamente svolto, al contratto e ai diritti legalmente applicabili. La prima consegna non è dichiarata automaticamente non rimborsabile e non è prevista la perdita automatica dell'anticipo.

11. Titolarità e licenze

• Conservi i diritti che ti spettano sui tuoi contenuti originali, sulle tue immagini, sul tuo logo, sul tuo dominio e sui tuoi dati.
• RAÍZ ISLAS presta i servizi di hosting, manutenzione e assistenza finché l'abbonamento è in vigore.
• I materiali creati appositamente da RAÍZ ISLAS per te possono essere utilizzati entro i limiti dei diritti e delle licenze disponibili.

Le risorse di terzi rispettano le loro licenze. RAÍZ ISLAS non cede diritti che non può cedere. I modelli, gli strumenti e i componenti propri restano soggetti alle rispettive condizioni.

12. Dominio

• Il dominio appartiene al cliente e deve essere registrato a suo nome o con una titolarità verificabile a suo favore.
• RAÍZ ISLAS sostiene il costo del primo anno di un dominio standard disponibile fino a un massimo di 15 €.
• Se il prezzo supera 15 €, ti sarà comunicata la differenza e prima dell'acquisto serve la tua approvazione.
• I domini premium o speciali sono esclusi da questa copertura, salvo accordo specifico.
• Dal secondo anno sostieni tu il costo di rinnovo, che ti sarà comunicato.
• Il dominio non viene acquistato durante la demo gratuita: si gestisce dopo la formalizzazione dell'accordo.

13. Consegna dei contenuti e trasferimento

Al termine dell'abbonamento ti vengono forniti gratuitamente i contenuti disponibili:

• Un file ZIP ordinato con i testi e le immagini originali disponibili.
• Un file CSV dei prodotti, quando pertinente e se esistono dati esportabili.
• Il controllo o la gestione del tuo dominio, senza costi aggiuntivi.

La consegna avviene entro 10 giorni lavorativi dalla fine dell'abbonamento o dalla tua richiesta, se successiva, purché i dati siano ancora disponibili secondo la politica di conservazione.

La migrazione tecnica completa del sito verso un altro fornitore viene preventivata e accettata separatamente.

14. Hosting e copia tecnica al termine del servizio

L'hosting è prestato finché l'abbonamento è in vigore.

Una copia di sicurezza tecnica viene conservata fino a 30 giorni dopo la fine del servizio e poi eliminata, salvo obblighi di legge o altre eccezioni giustificate. Tale copia non comporta hosting gratuito né la continuità del sito pubblicato.

15. Revisioni durante la creazione

Prima della pubblicazione del sito definitivo sono incluse le seguenti revisioni:

• La Vetrina: due revisioni.
• La Storia: due revisioni.
• Il Negozio: tre revisioni.

Una revisione consiste in un insieme di osservazioni relative all'ambito concordato. Le revisioni sono limitate a tale ambito e i lavori nuovi al di fuori di esso vengono preventivati a parte.

16. Servizi aggiuntivi

Qualsiasi servizio al di fuori di quanto concordato includerà una descrizione, un preventivo preliminare, un tempo stimato e la tua accettazione espressa. Nessun lavoro aggiuntivo viene fatturato senza la tua approvazione preventiva.

17. Servizi esterni e costi aggiuntivi

RAÍZ ISLAS non applica commissioni sulle vendite del cliente. I fornitori di pagamento esterni, se utilizzati, possono applicare le proprie.

18. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola.