شروط التعاقد

1. نطاق التطبيق

تنظّم هذه الشروط التعاقد على خدمات RAÍZ ISLAS: إنشاء المواقع الإلكترونية وقصص المنتجات ورموز QR، مع استضافة وصيانة شهرية.

الخدمات موجّهة إلى الحِرفيين والتجار وأصحاب الأنشطة المهنية، بمن فيهم من يستعدّون لإطلاق نشاطهم.

لا يتم التعاقد تلقائيًا عبر هذا الموقع، بل بعرض تقبله كتابةً (مثلًا عبر البريد الإلكتروني). ويتم الدفع بالتحويل المصرفي؛ ولا يقوم هذا الموقع بتحصيل أي مبلغ.

2. مقدّم الخدمة

المالك

Abdelhadi Koucham Moussamir

الاسم التجاري

RAÍZ ISLAS

الصفة القانونية

شخص طبيعي

العنوان

Avenida Happag Lloyd 18, A16 · Costa Calma, Pájara · 35627 — Las Palmas · España

البريد الإلكتروني

hola@raizislas.com

الهاتف

+34 652 565 737

الموقع الإلكتروني

https://raizislas.com

رقم التعريف الضريبي (NIF)

79216469F

3. الخدمات والأسعار

تقدّم RAÍZ ISLAS ثلاث خدمات. أسعار الإطلاق، باليورو، هي:

• «الواجهة»: مدة الإنشاء المقدَّرة من 5 إلى 7 أيام عمل.
• «القصة»: مدة الإنشاء المقدَّرة من 8 إلى 12 يوم عمل.
• «المتجر»: مدة الإنشاء المقدَّرة من 12 إلى 18 يوم عمل.

لكل خدمة سعر إنشاء ورسوم شهرية، وهما بندان منفصلان. والمدد تقديرية (انظر «المدد والموافقة النهائية»).

4. النسخة التجريبية المجانية

قبل التعاقد يمكنك طلب نسخة تجريبية مجانية من موقعك.

• تُعدّ دائمًا على أساس «الواجهة»، أيًّا كانت الخطة التي تنوي التعاقد عليها.
• تشمل اسم النشاط، وقسمًا رئيسيًا (Hero) مخصّصًا، وتعريفًا موجزًا بالنشاط، وما يصل إلى خمسة منتجات أو أعمال نموذجية (إن كان ذلك مناسبًا)، ومعاينة للحاسوب والهاتف.
• يُعدّ اقتراح أولي وتُصحَّح الأخطاء الواضحة. ولا يتوسّع نطاق النسخة التجريبية دون اتفاق محدّد.
• لا تعني نشرًا نهائيًا، ولا تسليم متجر إلكتروني كامل، ولا حجز نطاق، ولا تعاقدًا تلقائيًا، ولا التزامًا بالشراء.
• هي مجانية.

5. كيف يتم التعاقد والدفع

في الوقت الحالي لا يتوفر التعاقد ولا الدفع عبر الإنترنت. وبعد أن تقبل النسخة التجريبية وتُبرم الاتفاق، تكون العملية المتوقعة كما يلي:

• تختار الخطة.
• تتلقى عرضًا يتضمن نطاق الخدمة وشروطها.
• تدفع 50 % من سعر الإنشاء عند التعاقد.
• تُعدّ RAÍZ ISLAS النسخة النهائية.
• تراجع النتيجة.
• تدفع الـ 50 % المتبقية بعد المراجعة النهائية وقبل النشر.

وسيلة الدفع الأولية هي التحويل المصرفي. ولن تُقدَّم البيانات المصرفية إلا بعد التحقق منها، ولا تُنشر في هذا الموقع.

لا يعني التطوير نشر الموقع تلقائيًا.

لا تعلن هذه الشروط أن الدفعة الأولى غير قابلة للاسترداد تلقائيًا (انظر «الانسحاب والإلغاء والاسترداد»).

6. المدد والموافقة النهائية

مدد الإنشاء تقديرية. وتبدأ في الاحتساب عند استلام الدفعة الأولى واستلام جميع المعلومات والمواد اللازمة.

• إذا لم تسلّم المواد أو لم ترد على طلب ضروري، فسنرسل إليك تذكيرًا بعد 7 أيام. ويتوقف احتساب المدة طوال فترة الانتظار.
• بعد مرور 30 يومًا دون رد، ومع إخطارك مسبقًا، يجوز تعليق المشروع مؤقتًا. ويُستأنف بحسب التوفّر، دون رسوم إعادة تفعيل تلقائية.
• للموافقة النهائية لديك 7 أيام عمل لمراجعة المعاينة. وإذا لم ترد فسنرسل إليك تذكيرًا.
• الصمت لا يعني القبول. ويتطلب النشر موافقتك الصريحة وسداد الـ 50 % المتبقية.

7. الضرائب والفوترة

الأسعار بالـيورو. وستُذكر المعاملة الضريبية المنطبقة (الضرائب غير المباشرة مثل IGIC أو ضريبة القيمة المضافة، بحسب الحال) صراحةً في العرض وفي الفاتورة قبل أن تقبل الخدمة.

لإصدار الفاتورة سنحتاج إلى بياناتك الضريبية (الاسم أو اسم الشركة والرقم الضريبي والعنوان).

8. الرسوم الشهرية والصيانة والدعم

تبدأ الرسوم الشهرية في اليوم الذي يُنشر فيه الموقع النهائي ويصبح قيد التشغيل. ولا تُحتسب رسوم شهرية عن فترة التطوير السابقة.

يتم التجديد في اليوم نفسه من كل شهر. وإذا لم يوجد ذلك اليوم، يُستخدم آخر يوم من الشهر المعني.

تشمل الرسوم الشهرية الثلاث جميعها:

• استضافة الموقع.
• صيانة تقنية معقولة.
• الدعم.
• تعديلات بسيطة على المحتوى بحسب الخطة: «الواجهة» تعديل واحد شهريًا، و«القصة» تعديلان شهريًا، و«المتجر» ثلاثة تعديلات شهريًا.

التعديلات غير المستخدمة لا تُرحَّل. والتعديل البسيط هو تغيير في محتوى قائم، مثل النصوص أو الصور أو معلومات الاتصال أو الأسعار. أما الوظائف الجديدة والصفحات الإضافية والتكاملات والأعمال غير المشمولة فتُقدَّر بعرض سعر منفصل.

ساعات الاستجابة: من الاثنين إلى الجمعة، من 09:00 إلى 18:00 (بتوقيت جزر الكناري). والهدف للرد الأول 48 ساعة عمل؛ وهو لا يعني الالتزام بحل كل مشكلة خلال هذه المدة.

لا يُضمن توفّر الخدمة بنسبة 100 %. ويُتوقع إشراف معقول على الموقع، وسيُبلَّغ عن الحوادث المهمة.

9. المدة والإلغاء الشهري

الاشتراك شهري ولا يتضمن التزامًا أدنى طويل الأمد.

لكي يسري الإلغاء عند التجديد الشهري التالي، يجب أن تطلبه قبل ذلك التجديد بـ 15 يومًا على الأقل. وإذا طلبته بعد ذلك فيسري الإلغاء اعتبارًا من التجديد الذي يليه. ويمكنك طلبه عبر وسائل الاتصال في هذا الموقع (hola@raizislas.com أو +34 652 565 737) دون إجراءات مبالغ فيها.

لا تُطبَّق أي غرامة على الإلغاء. وتُحتسب الرسوم عن فترات شهرية كاملة: وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة، وسيُبلَّغ لك كتابةً بتاريخ سريان الإلغاء الفعلي.

لا يقيّد هذا البند الحقوق التي تثبت لك بموجب القانون المنطبق، بما فيها حقوق المستهلكين.

10. الانسحاب والإلغاء والاسترداد

إذا ألغيت أثناء التطوير، فستُحدَّد معالجة الإلغاء وأي استرداد بحسب العمل المنجز فعليًا والعقد والحقوق المنطبقة قانونًا. ولا يُعلَن أن التسليم الأول غير قابل للاسترداد تلقائيًا، ولا يُنصّ على خسارة الدفعة المقدّمة تلقائيًا.

11. الملكية والتراخيص

• تحتفظ بالحقوق التي تثبت لك على محتواك الأصلي وصورك الخاصة وشعارك ونطاقك وبياناتك.
• تقدّم RAÍZ ISLAS خدمات الاستضافة والصيانة والدعم ما دام الاشتراك ساريًا.
• يجوز استخدام المواد التي أنشأتها RAÍZ ISLAS خصيصًا لك ضمن نطاق الحقوق والتراخيص المتاحة.

تلتزم موارد الأطراف الثالثة بتراخيصها. ولا تتنازل RAÍZ ISLAS عن حقوق لا تملك التنازل عنها. وتظل القوالب والأدوات والمكوّنات الخاصة بها خاضعة لشروطها الخاصة.

12. اسم النطاق

• النطاق ملك للعميل ويجب تسجيله باسمه أو بملكية يمكن التحقق منها لصالحه.
• تتحمّل RAÍZ ISLAS تكلفة السنة الأولى من نطاق قياسي متاح بحدٍّ أقصى قدره 15 يورو.
• إذا تجاوز السعر 15 يورو، فسيُبلَّغ لك الفرق ويلزم الحصول على موافقتك قبل الشراء.
• النطاقات المميّزة (premium) أو الخاصة خارج هذه التغطية، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
• ابتداءً من السنة الثانية تتحمّل تكلفة التجديد، وسيُبلَّغ لك بها.
• لا يُشترى النطاق أثناء النسخة التجريبية المجانية، بل يُنجز بعد إبرام الاتفاق.

13. تسليم المحتويات والنقل

عند انتهاء الاشتراك تُقدَّم لك المحتويات المتاحة مجانًا:

• ملف ZIP منظّم يضم النصوص والصور الأصلية المتاحة.
• ملف CSV للمنتجات، عند الاقتضاء ووجود بيانات قابلة للتصدير.
• التحكم في نطاقك أو إدارته، دون أي رسوم إضافية.

يتم التسليم خلال 10 أيام عمل من انتهاء الاشتراك أو من طلبك، أيهما أبعد، شريطة أن تظل البيانات متاحة وفق سياسة الاحتفاظ.

أما النقل التقني الكامل للموقع إلى مزوّد آخر فيُقدَّر بعرض سعر منفصل ويُقبل على حدة.

14. الاستضافة والنسخة التقنية عند انتهاء الخدمة

تُقدَّم الاستضافة ما دام الاشتراك ساريًا.

تُحفظ نسخة احتياطية تقنية لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد انتهاء الخدمة ثم تُحذف، إلا في حال وجود التزامات قانونية أو استثناءات أخرى مبرَّرة. ولا تعني هذه النسخة استضافة مجانية ولا استمرار الموقع المنشور.

15. المراجعات أثناء الإنشاء

قبل نشر الموقع النهائي تُتاح جولات المراجعة التالية:

• «الواجهة»: جولتان.
• «القصة»: جولتان.
• «المتجر»: ثلاث جولات.

الجولة هي مجموعة ملاحظات مترابطة ضمن النطاق المتعاقد عليه. وتقتصر المراجعات على هذا النطاق، وتُقدَّر الأعمال الجديدة خارجه بعرض سعر منفصل.

16. الخدمات الإضافية

أي خدمة خارج ما جرى التعاقد عليه ستتضمن وصفًا وعرض سعر مسبقًا ومدة تقديرية وقبولك الصريح. ولا تُفوتَر أي أعمال إضافية دون موافقتك المسبقة.

17. الخدمات الخارجية والتكاليف الإضافية

لا تتقاضى RAÍZ ISLAS أي عمولة على مبيعات العميل. وقد يطبّق مزوّدو الدفع الخارجيون، إن استُخدموا، عمولاتهم الخاصة.

18. القانون المنطبق

تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني.