الأسئلة الشائعة
ما يسألنا عنه الناس عادةً
إجابات واضحة عن طريقة عمل RAÍZ. وحين يتوقف أمر ما على الباقة المختارة، نذكر ذلك صراحةً.
للحرفيين والمنتجين المحليين وباعة الأسواق في فويرتيفنتورا: الجلد، والمجوهرات، والعسل، والأجبان، ومنتجات البستان، والألوة فيرا ومستحضرات التجميل الطبيعية، وغيرها.
الأهم أن تخبرنا ماذا تبيع وما الذي يميّز بسطتك، مع صور لمنتجاتك، إضافةً إلى بيانات التواصل التي تريد إظهارها. أما التفاصيل الدقيقة فتختلف من مشروع إلى آخر.
يتوقف على الباقة المختارة
لا. نحن نتولى الجانب الرقمي، وأنت تواصل ما تُتقنه.
تُستخدم لعرض منتجاتك وقصتك في صفحتك. وستُحدَّد شروط استخدام الصور بدقة عند تحديد كل مشروع.
بخمس لغات: الإسبانية والإنجليزية والألمانية والإيطالية والعربية.
يحمل رمز QR عنوان صفحتك. يمسحه الزائر بكاميرا هاتفه ثم يضغط على الرابط فتُفتح صفحتك، ولا يحتاج إلى تثبيت أي تطبيق.
نعم. يحتوي الرمز على عنوان الموقع فقط، ولفتح الصفحة يحتاج هاتف الزائر إلى اتصال بالإنترنت، سواء عبر بيانات الجوال أو شبكة الواي فاي.
لا، لا تتقاضى RAÍZ أي عمولة على مبيعاتك. وإذا استُخدم مزوّد دفع خارجي فقد يفرض رسومه الخاصة.
نعم، وهو خيار اختياري. يتيح عرض كتالوج للمنتجات واستقبال الطلبات. وتُحدَّد خيارات الدفع والشحن بحسب كل مشروع.
يتوقف على الباقة المختارة
نعم. تشمل الرسوم الشهرية الثلاث جميعها تحديثات بسيطة للمحتوى: تحديث واحد شهريًا في «الواجهة»، وتحديثان في «القصة»، وثلاثة في «المتجر». وغير المستخدم منها لا يُرحَّل. والتحديث البسيط هو تعديل محدود في نص أو صورة أو سعر أو بيانات الاتصال ضمن البنية القائمة؛ أما إنشاء صفحات جديدة أو إضافة وظائف أو إجراء جلسات تصوير فيُقدَّر بعرض سعر منفصل.
يتوقف على الباقة المختارة
نعم. النطاق ملك لك ويجب تسجيله باسمك أو بملكية يمكن التحقق منها لصالحك. وتتحمّل RAÍZ ISLAS تكلفة السنة الأولى من نطاق قياسي متاح بحدٍّ أقصى قدره 15 يورو؛ وإذا كان السعر أعلى فسنُبلغك بالفرق ونحتاج إلى موافقتك قبل الشراء. أما النطاقات المميّزة أو الخاصة فخارج التغطية ما لم يُتفق على خلاف ذلك. وابتداءً من السنة الثانية تتحمّل أنت التجديد. ولا يُشترى النطاق أثناء النسخة التجريبية المجانية.
مدد الإنشاء تقديرية: من 5 إلى 7 أيام عمل لـ«الواجهة»، ومن 8 إلى 12 لـ«القصة»، ومن 12 إلى 18 لـ«المتجر». وتبدأ في الاحتساب عند استلامنا الدفعة الأولى وجميع المواد اللازمة. ولديك 7 أيام عمل لمراجعة المعاينة النهائية، ولا يُنشر الموقع دون موافقتك الصريحة.
يتوقف على الباقة المختارة
النسخة التجريبية مجانية ولا تُلزمك بالشراء. وفي الوقت الحالي لا يمكن التعاقد ولا الدفع عبر الإنترنت. وعند توفّر ذلك ستتلقى عرضًا يتضمن النطاق والشروط: تدفع 50 % من سعر الإنشاء عند التعاقد و50 % المتبقية بعد المراجعة النهائية وقبل النشر. ووسيلة الدفع الأولية ستكون التحويل المصرفي. وستُؤكَّد الضرائب قبل التعاقد.
الاستضافة وصيانة تقنية معقولة والدعم وتعديلات بسيطة على المحتوى بحسب الخطة. وتبدأ الرسوم عند نشر الموقع النهائي وتشغيله فعليًا، ولا تُحتسب أثناء التطوير. ساعات الاستجابة: من الاثنين إلى الجمعة، من 09:00 إلى 18:00 (بتوقيت جزر الكناري)، والهدف للرد الأول 48 ساعة عمل. ولا نَعِد بحل كل مشكلة خلال هذه المدة ولا بتوفّر الخدمة بنسبة 100 %.
يتوقف على الباقة المختارة
الاشتراك شهري ولا يتضمن التزامًا أدنى طويل الأمد. لكي يسري الإلغاء عند التجديد التالي، أخطِر قبله بـ 15 يومًا على الأقل عبر وسائل الاتصال المعتادة؛ وإذا أخطرت بعد ذلك فيسري اعتبارًا من التجديد الذي يليه. لا توجد غرامة وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة. وعند الانتهاء يمكنك الحصول على محتوياتك (ملف ZIP، وملف CSV للمنتجات عند الاقتضاء) دون تكلفة، وإدارة نطاقك أو نقله.