Vertragsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Beauftragung der Leistungen von RAÍZ ISLAS: Erstellung von Websites, Produktgeschichten und QR-Codes, mit monatlichem Hosting und Wartung.

Die Leistungen richten sich an Kunsthandwerker, Händler und Berufstätige, auch an Personen, die den Start ihrer Tätigkeit vorbereiten.

Der Vertragsschluss erfolgt nicht automatisch über diese Website, sondern durch ein Angebot, das du schriftlich (z. B. per E-Mail) annimmst. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung; über diese Website werden keine Beträge eingezogen.

2. Anbieter der Leistung

Inhaber

Abdelhadi Koucham Moussamir

Handelsname

RAÍZ ISLAS

Rechtsform

Natürliche Person

Anschrift

Avenida Happag Lloyd 18, A16 · Costa Calma, Pájara · 35627 — Las Palmas · España

E-Mail

hola@raizislas.com

Telefon

+34 652 565 737

Website

https://raizislas.com

Steuernummer (NIF)

79216469F

3. Leistungen und Preise

RAÍZ ISLAS bietet drei Leistungen an. Die Einführungspreise in Euro lauten:

• Das Schaufenster: geschätzte Erstellungszeit von 5 bis 7 Werktagen.
• Die Geschichte: geschätzte Erstellungszeit von 8 bis 12 Werktagen.
• Der Shop: geschätzte Erstellungszeit von 12 bis 18 Werktagen.

Jede Leistung hat einen Erstellungspreis und eine monatliche Gebühr. Das sind zwei getrennte Posten. Die Zeiten sind Schätzungen (siehe „Fristen und endgültige Abnahme“).

4. Kostenlose Demo

Vor der Beauftragung kannst du eine kostenlose Demo deiner Website anfordern.

• Sie wird immer auf Grundlage von „Das Schaufenster“ erstellt, unabhängig davon, welchen Plan du beauftragen möchtest.
• Sie enthält den Namen des Betriebs, einen individuellen Hero-Bereich, eine kurze Vorstellung des Betriebs, bis zu fünf Beispielprodukte oder -arbeiten (falls zutreffend) und eine Vorschau für Computer und Smartphone.
• Es wird ein erster Vorschlag erstellt und offensichtliche Fehler werden korrigiert. Der Umfang der Demo wird ohne ausdrückliche Vereinbarung nicht erweitert.
• Sie bedeutet keine endgültige Veröffentlichung, keine Lieferung eines vollständigen Onlineshops, keine Domain-Reservierung, keine automatische Beauftragung und keine Kaufverpflichtung.
• Sie ist kostenlos.

5. Beauftragung und Zahlung

Derzeit sind Beauftragung und Zahlung online nicht verfügbar. Nachdem du die Demo angenommen und die Vereinbarung abgeschlossen hast, ist folgender Ablauf vorgesehen:

• Du wählst den Plan.
• Du erhältst ein Angebot mit Umfang und Bedingungen der Leistung.
• Du zahlst bei Beauftragung 50 % des Erstellungspreises.
• RAÍZ ISLAS erstellt die endgültige Version.
• Du prüfst das Ergebnis.
• Du zahlst die restlichen 50 % nach der abschließenden Prüfung und vor der Veröffentlichung.

Als Zahlungsart ist zunächst die Banküberweisung vorgesehen. Bankdaten werden erst mitgeteilt, wenn sie überprüft sind, und werden auf dieser Website nicht veröffentlicht.

Die Erstellung bedeutet keine automatische Veröffentlichung der Website.

Diese Bedingungen erklären die erste Zahlung nicht als automatisch nicht erstattungsfähig (siehe „Widerruf, Kündigungen und Rückerstattungen“).

6. Fristen und endgültige Abnahme

Die Erstellungszeiten sind Schätzungen. Sie beginnen zu laufen, sobald die erste Zahlung sowie alle nötigen Informationen und Materialien eingegangen sind.

• Wenn du Materialien nicht lieferst oder auf eine notwendige Anfrage nicht antwortest, erinnern wir dich nach 7 Tagen. Die Frist ruht während des Wartens.
• Nach 30 Tagen ohne Antwort kann das Projekt nach vorheriger Mitteilung vorübergehend ausgesetzt werden. Es wird je nach Verfügbarkeit fortgesetzt, ohne automatische Reaktivierungskosten.
• Für die endgültige Abnahme hast du 7 Werktage Zeit, die Vorschau zu prüfen. Antwortest du nicht, erinnern wir dich.
• Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Die Veröffentlichung erfordert deine ausdrückliche Abnahme und die Zahlung der offenen 50 %.

7. Steuern und Rechnungsstellung

Die Preise sind in Euro angegeben. Die jeweils geltende steuerliche Behandlung (indirekte Steuern wie IGIC oder Umsatzsteuer, je nach Fall) wird im Angebot und in der Rechnung ausdrücklich angegeben, bevor du die Leistung annimmst.

Für die Rechnung benötigen wir deine Steuerdaten (Name oder Firma, Steuernummer und Anschrift).

8. Monatsgebühr, Wartung und Support

Die Monatsgebühr beginnt an dem Tag, an dem die endgültige Website veröffentlicht ist und in Betrieb geht. Für den vorherigen Entwicklungszeitraum wird keine Monatsgebühr berechnet.

Die Verlängerung erfolgt jeden Monat am selben Tag. Gibt es diesen Tag nicht, wird der letzte Tag des betreffenden Monats verwendet.

Alle drei Monatsgebühren beinhalten:

• Hosting der Website.
• Angemessene technische Wartung.
• Support.
• Einfache Inhaltsänderungen je nach Plan: Das Schaufenster eine pro Monat, Die Geschichte zwei pro Monat, Der Shop drei pro Monat.

Nicht genutzte Änderungen verfallen. Eine einfache Änderung ist eine Änderung bestehender Inhalte, etwa von Texten, Fotos, Kontaktangaben oder Preisen. Neue Funktionen, zusätzliche Seiten, Integrationen und nicht enthaltene Arbeiten werden gesondert angeboten.

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Zeit der Kanarischen Inseln). Das Ziel für die erste Antwort sind 48 Arbeitsstunden; das ist keine Zusage, jedes Problem in dieser Zeit zu lösen.

Eine Verfügbarkeit von 100 % wird nicht garantiert. Vorgesehen ist eine angemessene Überwachung der Website, und wichtige Störungen werden mitgeteilt.

9. Laufzeit und monatliche Kündigung

Das Abonnement ist monatlich und hat keine längere Mindestbindung.

Damit die Kündigung zur nächsten monatlichen Verlängerung wirksam wird, musst du sie mindestens 15 Tage vor dieser Verlängerung beantragen. Beantragst du sie später, gilt die Kündigung ab der darauffolgenden Verlängerung. Du kannst sie über die Kontaktdaten dieser Website (hola@raizislas.com oder +34 652 565 737) beantragen, ohne unverhältnismäßige Formalitäten.

Für die Kündigung fällt keine Vertragsstrafe an. Die Gebühren werden für volle Monatszeiträume berechnet: Die Leistung läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter, und das Datum, zu dem die Kündigung wirksam wird, wird dir schriftlich mitgeteilt.

Diese Klausel schränkt keine Rechte ein, die dir nach dem anwendbaren Recht zustehen, einschließlich der Verbraucherrechte.

10. Widerruf, Kündigungen und Rückerstattungen

Wenn du während der Entwicklung kündigst, richten sich die Behandlung der Kündigung und etwaige Rückerstattungen nach der tatsächlich geleisteten Arbeit, dem Vertrag und den gesetzlich anwendbaren Rechten. Die erste Lieferung wird nicht automatisch als nicht erstattungsfähig erklärt, und ein automatischer Verlust der Anzahlung ist nicht vorgesehen.

11. Rechte und Lizenzen

• Du behältst die Rechte, die dir an deinen Originalinhalten, deinen eigenen Bildern, deinem Logo, deiner Domain und deinen Daten zustehen.
• RAÍZ ISLAS erbringt die Leistungen Hosting, Wartung und Support, solange das Abonnement besteht.
• Von RAÍZ ISLAS speziell für dich erstellte Materialien dürfen im Rahmen der verfügbaren Rechte und Lizenzen genutzt werden.

Ressourcen Dritter unterliegen ihren Lizenzen. RAÍZ ISLAS überträgt keine Rechte, die sie nicht übertragen kann. Eigene Vorlagen, Werkzeuge und Komponenten bleiben ihren jeweiligen Bedingungen unterworfen.

12. Domain

• Die Domain gehört dem Kunden und muss auf seinen Namen oder mit nachweisbarer Inhaberschaft zu seinen Gunsten registriert werden.
• RAÍZ ISLAS übernimmt die Kosten des ersten Jahres einer verfügbaren Standard-Domain bis höchstens 15 €.
• Liegt der Preis über 15 €, wirst du über die Differenz informiert und deine Zustimmung ist vor dem Kauf nötig.
• Premium- oder Sonderdomains sind von dieser Übernahme ausgenommen, sofern nichts Besonderes vereinbart wird.
• Ab dem zweiten Jahr trägst du die Verlängerungskosten, die dir mitgeteilt werden.
• Die Domain wird während der kostenlosen Demo nicht gekauft: Sie wird nach Abschluss der Vereinbarung eingerichtet.

13. Übergabe der Inhalte und Umzug

Bei Ende des Abonnements erhältst du die verfügbaren Inhalte kostenlos:

• Eine geordnete ZIP-Datei mit den verfügbaren Originaltexten und -bildern.
• Eine CSV-Datei mit den Produkten, soweit zutreffend und exportierbare Daten vorhanden sind.
• Die Kontrolle oder Verwaltung deiner Domain, ohne zusätzliche Kosten.

Die Übergabe erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Ende des Abonnements oder nach deiner Anfrage, falls diese später liegt, sofern die Daten nach der Aufbewahrungsregelung noch verfügbar sind.

Ein vollständiger technischer Umzug der Website zu einem anderen Anbieter wird gesondert angeboten und angenommen.

14. Hosting und technische Sicherung bei Ende der Leistung

Das Hosting wird erbracht, solange das Abonnement besteht.

Eine technische Sicherungskopie wird bis zu 30 Tage nach Ende der Leistung aufbewahrt und danach gelöscht, außer bei gesetzlichen Pflichten oder anderen begründeten Ausnahmen. Diese Kopie bedeutet weder kostenloses Hosting noch den Fortbestand der veröffentlichten Website.

15. Überarbeitungen während der Erstellung

Vor der Veröffentlichung der endgültigen Website sind folgende Überarbeitungsrunden enthalten:

• Das Schaufenster: zwei Runden.
• Die Geschichte: zwei Runden.
• Der Shop: drei Runden.

Eine Runde besteht aus einer Reihe zusammenhängender Anmerkungen im Rahmen des beauftragten Umfangs. Überarbeitungen sind auf diesen Umfang beschränkt, und neue Arbeiten außerhalb davon werden gesondert angeboten.

16. Zusätzliche Leistungen

Jede Leistung außerhalb des Beauftragten enthält eine Beschreibung, ein vorheriges Angebot, eine geschätzte Dauer und deine ausdrückliche Zustimmung. Zusätzliche Arbeiten werden nicht ohne deine vorherige Genehmigung berechnet.

17. Externe Dienste und zusätzliche Kosten

RAÍZ ISLAS erhebt keine Provision auf die Verkäufe des Kunden. Externe Zahlungsanbieter können, falls genutzt, eigene Gebühren erheben.

18. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht.